Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Az alábbiakban gyors válaszokat talál a megrendelésekkel, szállítással, visszaküldéssel és cserével kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
Mennyibe kerül a szállítás?
Futárszolgálat (országos kiszállítás)
• 19 lej 299 lej alatti megrendelések esetén
• Ingyenes 299 lej feletti megrendelések esetén
Hol gyártják a termékeket ?
A Verano.ro által forgalmazott összes termék Olaszországból készül és importálódik.
Ön gyártó ?
Nem. Olaszországból importálunk és forgalmazunk bőrárukat és lábbeliket.
Egyeznek a méretek ?
Minden gyártó más kaptafát használ, ezért lehetnek apró méretbeli eltérések. Kérjük, tekintse meg a mérettáblázatot, vagy hívjon minket telefonon: 0371231920 (hétfőtől péntekig).
Tipp: ha két méret között van, válassza a nagyobb méretet, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot ajánlásért.
Visszaküldhetem a terméket, ha meggondolom magam ?
Igen. A terméket a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy a terméket nem viselte.
Regisztrálja kérését: verano.ro/retur
Kicserélhetem a terméket más méretre vagy másik termékre ?
Igen. A csere ingyenes , a futárszolgálaton keresztül történik.
Regisztrálja a cserét: verano.ro/retur (a „csomagcsere” opcióval).
Megérkezett a visszaküldött áru ?
A visszaküldött csomag állapotát a visszaküldéskor generált AWB segítségével követheti nyomon közvetlenül a szállító futár weboldalán.
Mikor térítik vissza a visszavételi értéket ?
Miután a visszaküldött termék megérkezik raktárunkba és ellenőrizzük, a termék értékét maximum 7 munkanapon belül visszatérítjük.
Mit tegyek, ha túlléptem a visszaküldési határidőt ?
A visszaküldési időszak a kézbesítéstől számított 14 nap . Sajnos ezen időszak lejárta után nem áll módunkban visszaküldéseket elfogadni.
Nem kaptam meg a számlát, mit tegyek ?
A számlát automatikusan elküldjük digitális formátumban a megrendeléskor megadott e-mail címre vagy telefonszámra . Írhat nekünk a contact@verano.ro címre, és mi újra elküldjük Önnek.